Gérer les notifications
Les notifications alertent vos employés hôtes quand un visiteur arrive ou repart. Ce guide vous montre comment configurer les notifications email et SMS pour votre site.
Audience : Administrateurs, Managers
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 5 minutes
Avant de commencer
- Vous devez avoir un compte Administrateur ou Manager sur Anghello
- Au moins un site doit être créé
- Vos employés hôtes doivent avoir une adresse email renseignée pour recevoir les notifications
Configurer les notifications
1. Accédez aux paramètres du site
Dans le menu à gauche, allez dans Configuration > Sites. Sur la fiche de votre site, cliquez sur Réglages & Fonctionnalités.
2. Ouvrez l'onglet Notifications
Cliquez sur la carte Notifications dans la vue d'ensemble ou cliquez sur l'onglet correspondant.
Les options de notification
Option | Description |
|---|---|
Notification d'arrivée | Envoie un email à l'hôte quand un visiteur arrive et le désigne comme personne à rencontrer |
Notification de départ | Envoie un email à l'hôte quand le visiteur enregistre son départ |
Notifications interactives | L'hôte reçoit une demande d'approbation et doit confirmer la visite avant que le visiteur ne soit enregistré |
Email en copie | Une adresse email supplémentaire qui reçoit toutes les notifications (utile pour la réception ou le secrétariat) |
3. Activez les notifications souhaitées
Activez ou désactivez chaque option selon vos besoins.
4. Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer.
L'approbation de visite
Quand l'approbation est activée, le parcours du visiteur change :
- Le visiteur s'enregistre normalement sur la borne d'accueil
- L'hôte reçoit un email avec un bouton Approuver ou Refuser
- Le visiteur voit un message d'attente sur son badge virtuel
- Une fois approuvé par l'hôte, le visiteur est confirmé
Vérifier les notifications envoyées
Le statut de chaque notification est visible dans le panneau de détail du visiteur :
1. Dans la liste des visiteurs, cliquez sur la ligne d'un visiteur.
2. Dans le panneau de détail, consultez la section Notifications.
Les statuts possibles sont :
- Envoyé — La notification a été envoyée avec succès
- En attente — La notification est en cours d'envoi
- Erreur — L'envoi a échoué (vérifiez l'adresse email)
Bon à savoir
💡 Astuce : L'email de notification contient le nom du visiteur, sa société, l'heure d'arrivée et le nom du site.
💡 Astuce : Si les emails arrivent dans le dossier spam de vos employés, demandez-leur d'ajouter no-reply@anghello.co à leurs contacts.
💡 Astuce : Les notifications SMS sont disponibles selon votre abonnement et le nombre de crédits SMS de votre organisation.
En cas de problème
Problème | Solution |
|---|---|
L'hôte ne reçoit pas de notification | Vérifiez que les notifications sont activées ET que l'employé a une adresse email renseignée. |
L'email arrive en spam | Ajoutez no-reply@anghello.co aux contacts de confiance ou aux expéditeurs autorisés. |
Le statut de notification indique « Erreur » | L'adresse email est peut-être invalide. Vérifiez et corrigez l'email de l'employé hôte. |
L'approbation n'arrive pas | Vérifiez que l'option « Approbation de la visite » est activée dans les paramètres du site. |
Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.
Mis à jour le : 17/03/2026
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