Découvrir l'Historique sécurité
L'Historique sécurité, c'est la mémoire d'Anghello sur vos visiteurs récurrents : consignes d'entrée acceptées, quiz sécurité passé, informations déjà renseignées. Grâce à lui, un contact visiteur ne se voit redemander que ce qui est réellement dû à chaque nouvelle venue. Ce guide vous explique comment il fonctionne et comment le consulter.
Audience : Administrateurs, Managers, Réceptionnistes
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 5 minutes
Avant de commencer
- Le pré-enregistrement de visites doit être activé sur au moins un de vos sites
- L'Historique sécurité ne concerne que les contacts visiteurs (visiteurs pré-enregistrés ou convertis en contact). Un visiteur ponctuel sans contact se voit tout demander à la borne, à une exception près : si le badge virtuel est activé, l'appareil se souvient de son acceptation des consignes pendant le délai de revalidation.
Comment ça marche
Un exemple concret avec un livreur régulier :
- Première venue en tant que Livreur : consignes, quiz et tous les champs personnalisés lui sont demandés.
- Deuxième venue (même type de visiteur, même site, rien n'a changé, dans les délais) : consignes et quiz sont sautés. Seuls les champs réglés sur « À chaque visite » sont redemandés.
- Vous modifiez une question du quiz : le quiz est reposé à tout le monde à la prochaine venue.
- Ce même contact vient un jour en tant que Prestataire : il repart de zéro pour ce type. L'Historique sécurité est tenu séparément pour chaque type de visiteur.
La règle est toujours la même : ce qui a été complété en ligne pour cette visite (accueil anticipé) est sauté à la première entrée ; sinon l'Historique sécurité décide ; en cas de doute, tout est demandé.
⚠️ Important : l'Historique sécurité est tenu par site. Des consignes acceptées sur un site ne valent pas pour vos autres sites : le contact les revalidera lors de sa première venue sur chaque site, même avec le même type de visiteur.
Étapes
1. Consulter l'Historique sécurité
Dans le menu de gauche, cliquez sur Historique sécurité. La page liste, pour chaque contact visiteur, chaque site et chaque type de visiteur (colonne Passage en tant que) :
- le dernier passage des consignes
- le dernier passage d'induction (quiz sécurité)
- les réponses à l'induction, avec le nombre de tentatives par question
Filtrez par contact grâce au champ Filtrer par contact, ou par site avec le sélecteur de site en haut de l'écran.
2. Voir l'Historique sécurité d'un contact
- Allez dans Pré-enregistrement > onglet Contacts pré-enregistrés.
- Ouvrez la fiche d'un contact.
- La section Historique sécurité résume ses passages par site et par type de visiteur. Le lien Voir dans l'historique sécurité ouvre la page complète, déjà filtrée sur ce contact.
3. Lire le statut sécurité d'une visite
Dans Visiteurs, ouvrez une visite. La section Sécurité indique, sur la ligne Consignes, comment elles ont été traitées pour cette visite. Survolez le badge pour lire la phrase complète.
Statut | Signification |
|---|---|
Acceptées à l'entrée | Le visiteur a accepté les consignes à la borne d'accueil |
Acceptées en anticipé | Le visiteur les a acceptées en ligne, avant sa visite (accueil anticipé) |
Déjà validées (historique) | Sautées : une acceptation antérieure de ce contact, encore valide, a été vérifiée dans l'Historique sécurité |
Déjà validées (appareil) | Sautées pour un visiteur ponctuel : l'appareil se souvenait d'une acceptation encore valide (badge virtuel) |
Passées sans preuve | La borne n'a pas demandé les consignes, mais aucune validation encore valide n'a pu être confirmée dans l'Historique sécurité. Considérez que les consignes n'ont pas été acceptées pour cette visite |
Non requises | Les consignes n'étaient pas activées pour cette visite |
Indéterminé (incident) | La configuration du site n'a pas pu être chargée au moment de l'entrée : le statut n'a pas pu être établi |
Non collecté (API) | Visite créée via l'API : le parcours consignes n'a pas eu lieu |
Déjà acceptées précédemment | Ancien statut, visible sur les visites antérieures à la distinction historique / appareil |
Inconnu | Visite antérieure à cette fonctionnalité |
Sous ce statut, la même section rappelle la mémoire durable du contact : Dernier passage des consignes et Dernier passage d'induction (ou une ligne fusionnée Dernier passage accueil sécurité quand les deux datent du même moment).
Le type de visite (Visiteur ponctuel, Contact visiteur, Contact visiteur avec pré-enregistrement) et les réponses au Quiz de consignes s'affichent au même endroit.
Bon à savoir
💡 Les visiteurs ponctuels ne sont pas concernés. Pour qu'un habitué bénéficie de l'Historique sécurité, enregistrez-le comme contact visiteur (voir l'article dédié).
💡 Le quiz est mémorisé comme « passé », pas comme « réussi ». Un visiteur qui échoue au quiz à la borne est tout de même laissé entrer (votre équipe est notifiée) et le quiz ne lui sera pas redemandé avant le prochain délai ou la prochaine modification. En ligne (accueil anticipé), à l'inverse, seul un quiz réussi est mémorisé.
💡 Seule une acceptation réelle alimente l'historique. Une visite dont les consignes ont été sautées (« Déjà validées », « Passées sans preuve ») n'ajoute pas de nouvelle date de validation : c'est la date d'acceptation d'origine qui continue de faire foi.
💡 Les réponses au quiz restent lisibles dans l'Historique sécurité, même si la visite d'origine a été supprimée par vos règles de conservation.
💡 Vous gardez la main sur ce qui est redemandé et à quelle fréquence.
En cas de problème
Problème | Solution |
|---|---|
Le menu Historique sécurité n'apparaît pas | Le pré-enregistrement doit être activé sur au moins un site, et votre compte doit être Administrateur, Manager ou Réceptionniste. |
L'Historique sécurité est vide | Les entrées apparaissent dès qu'un contact visiteur valide les consignes ou passe le quiz. Vérifiez le filtre par site en haut de l'écran. |
Un habitué se voit redemander les consignes ou le quiz | Vérifiez qu'il est bien enregistré comme contact visiteur, qu'il vient avec le même type de visiteur et sur le même site. Vérifiez aussi que le texte des consignes, une question ou le délai de revalidation n'ont pas été modifiés, et que ce délai n'est pas à 0 jour. |
Une visite affiche Passées sans preuve | La borne a sauté les consignes sans que le serveur retrouve de validation encore valide pour ce contact, ce type et ce site (contact supprimé entre-temps, ou incident). Faites revalider les consignes à ce visiteur lors de sa prochaine venue. |
Une visite affiche Indéterminé (incident) | La configuration du site n'a pas pu être chargée lors de l'entrée. Si le cas se répète, contactez notre équipe. |
Si le problème persiste, contactez notre équipe.
Mis à jour le : 04/09/2026
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