Modifier ou annuler une visite
Ce guide vous montre comment modifier les informations d'une visite en cours ou passée, et comment annuler une visite pré-enregistrée.
Audience : Administrateurs, Managers (si autorisés), Réceptionnistes (si autorisés)
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 3 minutes
Avant de commencer
- Les droits de modification doivent être activés pour votre rôle (voir « Configurer les droits de modification des visiteurs »)
- Les administrateurs ont toujours le droit de modifier les visites
Modifier une visite
1. Ouvrez la fiche du visiteur
Dans la liste des visiteurs, cliquez sur la ligne du visiteur à modifier. Le panneau de détail s'ouvre à droite.
2. Cliquez sur Modifier
Cliquez sur l'icône Modifier (icône crayon) dans le panneau de détail.
3. Modifiez les informations
Vous pouvez modifier :
- Les champs personnalisés d'arrivée
- Les champs internes (réservés à votre équipe)
4. Enregistrez
Cliquez sur Enregistrer. La modification est tracée : le nom de la personne qui a modifié et la date sont enregistrés dans la fiche.
Annuler une visite pré-enregistrée
1. Dans le menu à gauche, cliquez sur Pré-enregistrement.
2. Repérez la visite à annuler dans la liste.
3. Cliquez sur les trois petits points au bout de la ligne de la visite, puis sur Annuler la visite.
4. Confirmez l'annulation.
Anonymiser une visite
Pour effacer les données personnelles d'un visiteur (conformité RGPD) :
1. Ouvrez la fiche du visiteur.
2. Vérifiez que le visiteur est sorti (une heure de départ est affichée).
3. Cliquez sur l'icône Anonymiser.
4. Confirmez. Les données personnelles sont effacées de manière irréversible.
Bon à savoir
💡 Astuce : Toute modification est tracée dans la fiche visiteur. Vous pouvez voir qui a modifié la fiche et quand.
💡 Astuce : Si les droits de modification ne sont pas activés pour votre rôle, vous pouvez consulter les fiches mais pas les modifier. Demandez à un administrateur de les activer.
En cas de problème
Problème | Solution |
|---|---|
Le bouton Modifier n'apparaît pas | Vérifiez que les droits de modification sont activés pour votre rôle dans Paramètres > Sites > Fonctionnalités > Droits de modification. |
Je ne peux pas anonymiser un visiteur | Le visiteur doit être sorti (avoir une heure de départ) avant de pouvoir être anonymisé. |
Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.
Mis à jour le : 17/03/2026
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