Comprendre la fiche visiteur détaillée
La fiche visiteur rassemble toutes les informations d'une visite : identité, hôte, horaires, notifications, champs personnalisés, réponses au quiz et avis. Ce guide vous explique chaque section du panneau de détail.
Audience : Administrateurs, Managers, Réceptionnistes
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 5 minutes (lecture)
Accéder à la fiche
Dans la liste des visiteurs, cliquez sur la ligne d'un visiteur. Le panneau de détail s'ouvre à droite de l'écran.
Les sections de la fiche
Détails de la visite
Information | Description |
|---|---|
Société | La société renseignée par le visiteur |
Hôte | Le nom de l'employé hôte sélectionné |
Type de visiteur | Le type choisi par le visiteur |
Statut | Sur site (en cours) ou Sorti |
Durée | Temps écoulé depuis l'arrivée (en temps réel si le visiteur est encore sur site) |
Anonymisation automatique | Indique si la visite sera anonymisée automatiquement |
Dernière modification | Qui a modifié la fiche et quand (si applicable) |
Évaluation (si les avis sont activés)
- Note — Étoiles de 1 à 5
- Commentaire — Le texte laissé par le visiteur
Arrivée
- Date et heure d'enregistrement
- Site de la visite
- Notifications — Statut des notifications envoyées à l'hôte (email et/ou SMS) : envoyé, en attente ou erreur
Départ
- Date et heure de sortie
- Mode de sortie :
- Self — Le visiteur a enregistré son départ lui-même
- Manuel — Un administrateur/réceptionniste l'a marqué comme sorti
- Auto — La clôture automatique a fermé la visite
Champs personnalisés (arrivée)
Tous les champs personnalisés d'arrivée renseignés par le visiteur.
Champs personnalisés (sortie)
Les champs de sortie, affichés uniquement si le visiteur a enregistré son départ.
Champs internes
Les champs internes, visibles uniquement par votre équipe (non affichés au visiteur).
Réponses au quiz (si un quiz est configuré)
Pour chaque question :
- L'intitulé de la question
- La réponse donnée par le visiteur
- Le résultat : correct ou incorrect
- Le nombre de tentatives
Actions disponibles
Depuis la fiche visiteur, vous pouvez :
- Marquer comme sorti — Si le visiteur est encore sur site (icône de sortie)
- Modifier — Modifier les champs personnalisés et internes (si vous avez les droits)
- Anonymiser — Effacer les données personnelles de manière irréversible (le visiteur doit être sorti)
Bon à savoir
💡 Astuce : Le panneau de détail se met à jour en temps réel. Si le visiteur enregistre son départ pendant que vous consultez sa fiche, l'information apparaît automatiquement.
En cas de problème
Problème | Solution |
|---|---|
Le panneau de détail ne s'ouvre pas | Cliquez directement sur la ligne du visiteur dans la liste. |
Les champs personnalisés sont vides | Le visiteur n'a peut-être pas renseigné de champs personnalisés, ou ils n'étaient pas configurés pour ce site. |
Le bouton Modifier n'apparaît pas | Vérifiez que les droits de modification sont activés pour votre rôle dans les paramètres du site. |
Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.
Mis à jour le : 17/03/2026
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