Ajouter un utilisateur (réceptionniste, manager…)
Les utilisateurs sont les membres de votre équipe qui accèdent à l'interface d'administration d'Anghello. Chaque utilisateur a un rôle qui détermine ses permissions. Ce guide vous montre comment inviter un nouveau membre.
Audience : Administrateurs
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 3 minutes
Avant de commencer
- Vous devez avoir un compte Administrateur sur Anghello
- Seuls les administrateurs peuvent inviter de nouveaux utilisateurs
Les rôles disponibles
Rôle | Portée | Permissions principales |
|---|---|---|
Administrateur | Toute l'organisation | Accès complet : configuration, sites, utilisateurs, abonnement |
Manager | Un ou plusieurs sites | Gestion des visiteurs, employés et configuration des sites dont il est responsable |
Réceptionniste | Un ou plusieurs sites | Gestion opérationnelle des visiteurs sur ses sites (arrivées, départs) |
Évacuation | Un ou plusieurs sites | Accès restreint : liste des visiteurs présents et pointage en cas d'évacuation uniquement. Aucun accès au registre visiteurs, aux paramètres ni à l'historique. |
Inviter un utilisateur
1. Accédez à la page Utilisateurs
Dans le menu à gauche, ouvrez la section Configuration puis cliquez sur Utilisateurs.
2. Cliquez sur Inviter un utilisateur
Cliquez sur le bouton Nouvel utilisateur en haut de la page.
3. Renseignez les informations
- Prénom et Nom du futur utilisateur
- Email — L'adresse à laquelle l'invitation sera envoyée
- Rôle — Sélectionnez le rôle dans la liste :
- Administrateur (accès global)
- Manager du site [nom] (par site)
- Réceptionniste du site [nom] (par site)
- Méthodes d'authentification autorisées — Cochez les méthodes que l'utilisateur pourra utiliser pour se connecter :
- Mot de passe
- Google (Google Workspace)
- Microsoft (Azure AD / Microsoft 365)
4. Envoyez l'invitation
Cliquez sur Envoyer l'invitation. Un email contenant un lien sécurisé est envoyé au futur utilisateur.
💡 Astuce : L'invitation a une date d'expiration. Si elle expire avant que l'utilisateur ne l'accepte, vous pouvez la renvoyer depuis la liste des invitations.
Gérer les invitations en attente
Les invitations non encore acceptées apparaissent dans un tableau séparé sous la liste des utilisateurs actifs.
Pour chaque invitation, vous pouvez :
- Renvoyer l'email d'invitation
- Modifier le rôle de l'invitation
- Supprimer l'invitation
Créer un compte Évacuation
Le rôle Évacuation est le compte le plus restrictif d'Anghello. Il est destiné aux serre-files, guides d'évacuation et SST qui n'ont pas besoin d'accéder au registre visiteurs au quotidien.
Il existe en deux variantes :
| Compte nominatif | Compte QR code |
|---|---|---|
Connexion | Email + mot de passe ou SSO | Scanner un QR code (aucun mot de passe) |
Qui l'utilise | Collaborateur identifié avec un compte personnel | N'importe quelle personne habilitée présente sur site |
Cas d'usage | Serre-file désigné sur un poste fixe | Sites en 3x8, turnover équipes, backup en cas d'absence du titulaire |
Traçabilité | Nominative (on sait qui s'est connecté) | Par compte (« Evac - Point Nord »). L'admin est notifié à chaque scan |
Créer un compte nominatif
La procédure est identique à l'invitation d'un utilisateur classique (voir ci-dessus). Sélectionnez le rôle Évacuation du site [nom] à l'étape 3.
Créer un compte QR code
- Accédez à Configuration > Utilisateurs
- Cliquez sur Nouvel utilisateur
- Sélectionnez le rôle Évacuation du site [nom]
- Cochez Accès par QR code
- Nommez le compte de manière explicite (ex : « Evac - Équipe Matin », « Evac - Point Nord ») pour l'identifier dans les logs et notifications
- Envoyez l'invitation — l'utilisateur doit d'abord vérifier son email pour activer son compte. Le QR code est généré une fois l'email vérifié.
Imprimer et déployer le QR code
- Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le menu du membre Évacuation
- Cliquez sur Voir/Gérer le QR code
- Imprimez l'affiche A4 et plastifiez-la
- Rangez-la dans un emplacement sécurisé (pochette évacuation, boîtier sous clé). Ne l'affichez jamais dans un espace accessible au public.
Pour les bonnes pratiques de stockage et d'usage du QR code, consultez Bonnes pratiques d'usage du QR code évacuation.
Suspendre ou réactiver un utilisateur
Si un collaborateur quitte temporairement votre équipe, vous pouvez suspendre son compte plutôt que le supprimer.
1. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le menu d'actions de l'utilisateur concerné.
2. Cliquez sur Suspendre.
L'utilisateur suspendu ne peut plus se connecter mais son compte et ses données sont conservés. Vous pouvez le réactiver à tout moment.
Supprimer un utilisateur
1. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le menu d'actions de l'utilisateur.
2. Cliquez sur Supprimer et confirmez.
Bon à savoir
💡 Astuce : Un utilisateur peut avoir un rôle différent sur chaque site. Par exemple, manager sur le site « Siège social » et réceptionniste sur le site « Bureau Lyon ».
💡 Astuce : La colonne « Dernière connexion » vous permet de repérer les comptes inutilisés.
En cas de problème
Problème | Solution |
|---|---|
L'utilisateur n'a pas reçu l'invitation | Vérifiez l'adresse email saisie et demandez-lui de vérifier son dossier spam. Vous pouvez renvoyer l'invitation. |
L'invitation a expiré | Renvoyez l'invitation depuis la liste des invitations en attente. |
L'utilisateur ne peut pas se connecter avec Google/Microsoft | Vérifiez que la méthode d'authentification correspondante est bien cochée dans l'invitation. |
Le bouton Inviter n'apparaît pas | Seuls les Administrateurs peuvent inviter de nouveaux utilisateurs. |
Le QR code évacuation ne fonctionne plus | Le compte a peut-être été régénéré ou supprimé. Vérifiez dans Utilisateurs > menu du membre > Voir/Gérer le QR code. |
Un membre Évacuation ne reçoit pas les alertes | Vérifiez que son compte est toujours actif et que la notification email est activée dans les paramètres du site. |
Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.
Mis à jour le : 17/03/2026
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