Une visite ne se clôture pas automatiquement
La clôture automatique devrait fermer les visites en fin de journée, mais certaines visites restent ouvertes ? Ce guide vous aide à diagnostiquer le problème.
Audience : Administrateurs, Managers
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 3 minutes
Vérifiez étape par étape
1. La clôture automatique est-elle activée ?
Allez dans Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > Automatisations.
Vérifiez que la clôture automatique est activée et qu'une heure est définie.
2. L'heure est-elle correctement configurée ?
L'heure de clôture correspond à votre fuseau horaire local. Vérifiez que l'heure configurée est postérieure à la fermeture de vos locaux.
Par exemple : si vos locaux ferment à 19h, configurez la clôture à 20h00 pour laisser une marge.
3. La visite a-t-elle été créée après l'heure de clôture ?
La clôture automatique ne ferme que les visites ouvertes au moment de l'exécution. Si un visiteur s'enregistre après l'heure de clôture (par exemple à 21h si la clôture est à 20h), sa visite ne sera fermée que le lendemain à 20h.
4. La fonctionnalité a-t-elle été activée récemment ?
Si vous venez d'activer la clôture automatique, elle prendra effet à partir de la prochaine occurrence de l'heure définie.
Solutions rapides
Cause | Solution |
|---|---|
Clôture automatique désactivée | Activez-la dans les paramètres du site |
Heure mal configurée | Vérifiez l'heure et le fuseau horaire |
Visite créée après l'heure de clôture | Attendez le prochain cycle de clôture ou clôturez manuellement |
Clôturer manuellement
En attendant, vous pouvez toujours clôturer une visite manuellement :
1. Dans la liste des visiteurs, repérez la visite ouverte.
2. Cliquez sur Marquer comme sorti.
Bon à savoir
💡 Astuce : Nous recommandons de définir l'heure de clôture au moins 1 heure après la fermeture de vos locaux pour couvrir les départs tardifs.
Mis à jour le : 17/03/2026
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