Un badge ne s'affiche pas
Le badge virtuel ne s'affiche pas sur le téléphone du visiteur après son enregistrement ? Ce guide vous aide à diagnostiquer le problème.
Audience : Administrateurs, Managers
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 3 minutes
Vérifiez étape par étape
1. Le badge virtuel est-il activé ?
Allez dans Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > Badge virtuel.
Vérifiez que la fonctionnalité est activée.
2. Le visiteur a-t-il fermé la page ?
Le badge virtuel reste accessible tant que le visiteur garde la page ouverte dans son navigateur. S'il a fermé l'onglet ou le navigateur, le badge n'est plus accessible.
Solution : Le visiteur peut rescanner le QR code. Si sa visite est encore en cours, il sera automatiquement redirigé vers son badge.
3. Le visiteur a-t-il été marqué comme sorti ?
Si un administrateur ou réceptionniste a déjà marqué le visiteur comme sorti, le badge affiche un message indiquant que la visite est terminée.
4. Le navigateur du visiteur bloque-t-il le JavaScript ?
Le badge nécessite JavaScript et les cookies. Si le navigateur du visiteur les bloque :
Solution : Demandez au visiteur d'autoriser JavaScript et les cookies dans les paramètres de son navigateur.
Solutions rapides
Cause | Solution |
|---|---|
Badge virtuel désactivé | Activez-le dans les paramètres du site |
Page fermée par le visiteur | Le visiteur peut rescanner le QR code |
Visite déjà clôturée | Le badge affiche « visite terminée » — c'est normal |
Problème de navigateur | Essayez avec un autre navigateur ou videz le cache |
Bon à savoir
💡 Astuce : Le badge virtuel se met à jour en temps réel. Si la visite est clôturée depuis l'administration, le badge l'affiche automatiquement.
Mis à jour le : 17/03/2026
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