Signaler un bug
Vous avez rencontré un comportement inattendu dans Anghello ? Ce guide vous explique comment signaler un bug de manière efficace pour que nous puissions le corriger rapidement.
Audience : Tous les utilisateurs
Application : Admin (app.anghello.co)
Temps estimé : 3 minutes
Comment signaler un bug
Par le chat ou par email
Contactez-nous via le chat en bas à droite de votre écran ou par email à support@anghello.co.
Quelles informations fournir
Pour que nous puissions reproduire et corriger le bug le plus vite possible, merci d'inclure :
1. Description du problème
Décrivez ce qui se passe et ce que vous attendiez à la place. Par exemple :
- « Quand je clique sur Enregistrer, rien ne se passe » plutôt que « Ça ne marche pas »
- « Le visiteur voit un écran blanc après avoir scanné le QR code » plutôt que « Le QR code est cassé »
2. Étapes pour reproduire
Listez les actions à effectuer pour reproduire le problème :
- Je vais dans Configuration > Sites
- Je clique sur Réglages & fonctionnalités
- Je modifie les consignes
- Je clique sur Enregistrer
- → Résultat : rien ne se passe (le bouton reste grisé)
3. Capture d'écran ou vidéo
Une image vaut mille mots. Prenez une capture d'écran du problème ou enregistrez une courte vidéo.
- Sur PC : Touche Impr. écran ou Windows+Maj+S
- Sur Mac : Cmd+Maj+4
- Sur mobile : Bouton Marche + Volume bas
4. Informations techniques
Information | Comment la trouver |
|---|---|
Navigateur | Chrome, Firefox, Safari, Edge… et sa version |
Appareil | PC, Mac, iPhone, tablette Android… |
Le problème est-il reproductible ? | Se produit-il à chaque fois ou de façon aléatoire ? |
Quand le problème est-il apparu ? | Depuis toujours, depuis hier, depuis une mise à jour… |
Ce qui se passe ensuite
- Notre équipe accuse réception de votre signalement
- Nous reproduisons le problème de notre côté
- Nous vous tenons informé de l'avancement de la correction
- Une fois corrigé, nous vous confirmons la résolution
Bon à savoir
💡 Astuce : Si le problème est urgent et bloque votre activité, précisez-le dans votre message. Nous priorisons les problèmes qui empêchent l'enregistrement des visiteurs.
💡 Astuce : Vous n'êtes pas sûr si c'est un bug ou si vous n'avez pas trouvé la bonne fonctionnalité ? Contactez-nous quand même — nous sommes là pour vous aider dans les deux cas.
Mis à jour le : 17/03/2026
Merci !