L'appareil (tablette) ne se connecte plus

Votre tablette n'affiche plus la borne d'accueil ou affiche un message d'erreur ? Ce guide vous aide à rétablir la connexion.

Audience : Administrateurs, Managers

Application : Admin (app.anghello.co) + tablette

Temps estimé : 5 minutes

Vérifiez étape par étape

1. La tablette est-elle connectée à Internet ?

Ouvrez le navigateur de la tablette et essayez d'accéder à un site web quelconque. Si ça ne fonctionne pas, le problème vient de la connexion WiFi.

Solution : Reconnectez la tablette au WiFi ou vérifiez le routeur.

2. La session de l'appareil a-t-elle expiré ?

Si la session a expiré, la tablette affiche un écran de connexion ou un message d'erreur.

Solution : Rafraîchissez la page (tirez vers le bas sur l'écran ou appuyez sur le bouton de rafraîchissement du navigateur).

3. L'appareil a-t-il été déconnecté depuis l'administration ?

Vérifiez dans les paramètres du site si l'appareil apparaît encore dans la liste des appareils connectés.

Allez dans Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > QR-Code - Tablette.

Si l'appareil n'est plus dans la liste, il a été déconnecté et doit être reconnecté avec un nouveau code d'appairage.

4. Le QR code du site a-t-il été régénéré ?

Si le QR code du site a été régénéré, la session de la tablette peut être invalidée.

Solution : Reconnectez la tablette avec un nouveau code d'appairage.

Reconnecter la tablette

1. Depuis l'interface d'administration, allez dans Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > QR-Code - Tablette.

2. Cliquez sur Connecter un appareil. Un nouveau code d'appairage s'affiche.

3. Sur la tablette, ouvrez spot.anghello.co et saisissez le code.

Solutions rapides

Bonnes pratiques

• Désactivez la mise en veille automatique de la tablette
• Branchez la tablette en permanence sur secteur
• Utilisez un support ou socle pour éviter les chutes
• Connectez-vous à un WiFi stable (évitez les réseaux invités)

Mis à jour le : 17/03/2026