Configurer les fuseaux horaires et les langues

Audience : Administrateurs et managers de site
Application : Admin
Durée estimée : 8 minutes

Anghello s'adapte aux organisations multi-sites et multilingues : chaque site a son fuseau horaire, l'interface d'administration parle la langue de chaque utilisateur, la borne d'accueil propose plusieurs langues aux visiteurs, et les notifications (e-mail, SMS, Teams) sont envoyées dans la langue de leur destinataire. Cet article passe en revue chacun de ces réglages : où les configurer, et ce qu'ils changent concrètement.

Avant de commencer

• Vous devez disposer d'un accès administrateur (réglages de l'organisation) ou manager (réglages d'un site).
• Les langues se configurent à plusieurs niveaux indépendants : organisation, site, employé et visiteur. Un réglage plus spécifique l'emporte toujours sur un réglage plus général.

Vue d'ensemble

Le fuseau horaire du site

Chaque site possède son propre fuseau horaire, défini à sa création et modifiable à tout moment.

1. Ouvrez la fiche du site (Sites → votre site → Modifier le site).
2. Dans le champ Fuseau horaire, sélectionnez le fuseau du site, affiché avec son décalage (ex. Europe/Paris (GMT+02:00)).
3. Enregistrez.

Le fuseau horaire est utilisé pour afficher et planifier les visites sur ce site : heures d'arrivée et de sortie dans le tableau de bord et l'historique, exports, visites planifiées, rapports d'évacuation, feuilles de présence, ainsi que la fermeture automatique des visites en fin de journée.

💡 Astuce : à la création d'un site, le fuseau horaire est pré-rempli avec celui détecté sur votre navigateur. Si vous créez un site à distance (par exemple un site à New York depuis Paris), pensez à le corriger.

La langue de l'interface d'administration

L'interface du back-office est disponible en 5 langues : français, anglais, allemand, espagnol et italien. Deux réglages entrent en jeu.

La langue de l'organisation

Dans la page Organisation, le champ Langue de l'organisation définit la « langue par défaut de l'interface d'administration et des e-mails d'alerte d'évacuation envoyés aux administrateurs ». C'est la langue de référence de votre entreprise.

Le choix individuel de chaque utilisateur

Chaque utilisateur du back-office peut changer la langue de son interface via le sélecteur de langue (menu affichant la langue courante). Son choix est mémorisé sur son navigateur et prime sur tout le reste.

La langue affichée est déterminée dans cet ordre :

1. Le choix manuel de l'utilisateur dans le sélecteur, s'il en a fait un ;
2. Sinon, la langue de son navigateur, si elle fait partie des 5 langues supportées ;
3. Sinon, la langue de l'organisation.

Les langues de la borne d'accueil (kiosque visiteur)

La borne d'enregistrement propose jusqu'à 9 langues aux visiteurs : français, anglais, allemand, néerlandais (Belgique), espagnol, italien, portugais, néerlandais et polonais.

1. Ouvrez Sites → votre site → Paramètres → onglet Gestion des langues.
2. Dans la section Langues du site, sélectionnez et réorganisez les Langues disponibles que vous souhaitez proposer aux visiteurs.
3. Enregistrez.

Sur la borne, le visiteur change de langue via les drapeaux affichés à l'écran : jusqu'à 4 langues, elles sont toutes visibles côte à côte ; au-delà, les langues supplémentaires sont regroupées dans un menu déroulant. La langue initiale est détectée automatiquement depuis la langue du navigateur de la tablette.

💡 Important : quand vous ajoutez une nouvelle langue, les textes génériques (« Bienvenue », libellés des champs standards…) sont traduits pour vous. En revanche, vos propres contenus — champs personnalisés, consignes, quiz — ne sont pas traduits automatiquement : traduisez-les manuellement ou via le bouton Tout traduire (traducteur automatique).

La langue des notifications aux employés hôtes

Quand un visiteur arrive ou repart, son interlocuteur est prévenu par e-mail, SMS ou Microsoft Teams. Ces notifications sont disponibles en 5 langues : français, anglais, allemand, espagnol, italien. La langue se règle à deux niveaux.

Au niveau du site

1. Ouvrez Sites → votre site → Paramètres → onglet Notifications.
2. Dans la section Langue des notifications, choisissez la langue.
3. Enregistrez.

C'est la langue par défaut de toutes les notifications émises par ce site. À la création d'un site, elle est initialisée avec la langue de l'organisation.

Au niveau de chaque employé

1. Ouvrez Employés → sélectionnez l'employé → onglet Préférences de notifications.
2. Dans la section Langue des notifications, choisissez la langue de cet employé — ou laissez Par défaut (langue du site).
3. Enregistrez.

Idéal pour un site international : le site peut notifier en français par défaut, tandis qu'un employé anglophone reçoit ses notifications en anglais.

La langue effectivement utilisée pour chaque notification suit cette cascade :

1. La langue choisie sur la fiche de l'employé, si elle est définie ;
2. Sinon, la langue des notifications du site ;
3. Sinon, le français.

📸 [Capture : fiche employé, onglet Préférences de notifications avec le sélecteur de langue]

La langue des notifications aux visiteurs

Les e-mails adressés aux visiteurs (invitations, confirmation de visite…) utilisent la langue du contact visiteur. Elle est initialisée avec la langue que le visiteur utilisait sur la borne lors de son enregistrement, et le visiteur peut la modifier lui-même lorsqu'il complète sa fiche contact. À défaut, la langue des notifications du site s'applique, puis le français.

Bon à savoir

💡 La langue de l'organisation ne s'impose pas aux notifications des employés et visiteurs : celles-ci suivent la langue « du terrain » (destinataire, puis site). Un siège français ne force donc jamais le français sur les hôtes d'un site espagnol. La langue de l'organisation reste en revanche la référence pour l'interface d'administration et pour les e-mails d'alerte d'évacuation envoyés aux administrateurs.

💡 Les alertes d'évacuation envoyées aux administrateurs et managers utilisent la langue des notifications du site concerné, puis à défaut la langue de l'organisation.

💡 Les langues de la borne (9) et les langues de notifications (5) sont deux listes indépendantes : un visiteur peut s'enregistrer en polonais sur la borne, mais les notifications basculeront sur la langue du site ou du salarié hôte.

En cas de problème

Mis à jour le : 17/07/2026