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# Une visite ne se clôture pas automatiquement

La clôture automatique devrait fermer les visites en fin de journée, mais certaines visites restent ouvertes ? Ce guide vous aide à diagnostiquer le problème.

**Audience :** Administrateurs, Managers
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 3 minutes

## Vérifiez étape par étape

### 1. La clôture automatique est-elle activée ?

**Allez dans** Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > Automatisations.

Vérifiez que la **clôture automatique** est **activée** et qu'une heure est définie.

### 2. L'heure est-elle correctement configurée ?

L'heure de clôture correspond à votre **fuseau horaire local**. Vérifiez que l'heure configurée est postérieure à la fermeture de vos locaux.

Par exemple : si vos locaux ferment à 19h, configurez la clôture à **20h00** pour laisser une marge.

### 3. La visite a-t-elle été créée après l'heure de clôture ?

La clôture automatique ne ferme que les visites **ouvertes au moment de l'exécution**. Si un visiteur s'enregistre après l'heure de clôture (par exemple à 21h si la clôture est à 20h), sa visite ne sera fermée que le lendemain à 20h.

### 4. La fonctionnalité a-t-elle été activée récemment ?

Si vous venez d'activer la clôture automatique, elle prendra effet à partir de la **prochaine occurrence** de l'heure définie.

## Solutions rapides

| Cause | Solution |
| ---- |
| Clôture automatique désactivée | Activez-la dans les paramètres du site |
| Heure mal configurée | Vérifiez l'heure et le fuseau horaire |
| Visite créée après l'heure de clôture | Attendez le prochain cycle de clôture ou clôturez manuellement |

## Clôturer manuellement

En attendant, vous pouvez toujours clôturer une visite manuellement :

**1.** Dans la liste des visiteurs, repérez la visite ouverte.

**2.** Cliquez sur **Marquer comme sorti**.

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Nous recommandons de définir l'heure de clôture au moins **1 heure après** la fermeture de vos locaux pour couvrir les départs tardifs.