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# Signaler un bug

Vous avez rencontré un comportement inattendu dans Anghello ? Ce guide vous explique comment signaler un bug de manière efficace pour que nous puissions le corriger rapidement.

**Audience :** Tous les utilisateurs
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 3 minutes

## Comment signaler un bug

### Par le chat ou par email

Contactez-nous via le **chat** en bas à droite de votre écran ou par email à **support@anghello.co**.

## Quelles informations fournir

Pour que nous puissions reproduire et corriger le bug le plus vite possible, merci d'inclure :

**1. Description du problème**

Décrivez ce qui se passe et ce que vous attendiez à la place. Par exemple :
* « Quand je clique sur Enregistrer, rien ne se passe » plutôt que « Ça ne marche pas »
* « Le visiteur voit un écran blanc après avoir scanné le QR code » plutôt que « Le QR code est cassé »

**2. Étapes pour reproduire**

Listez les actions à effectuer pour reproduire le problème :
1. Je vais dans Configuration > Sites
2. Je clique sur Réglages & fonctionnalités
3. Je modifie les consignes
4. Je clique sur Enregistrer
5. → Résultat : rien ne se passe (le bouton reste grisé)

**3. Capture d'écran ou vidéo**

Une image vaut mille mots. Prenez une capture d'écran du problème ou enregistrez une courte vidéo.

* **Sur PC** : Touche Impr. écran ou Windows+Maj+S
* **Sur Mac** : Cmd+Maj+4
* **Sur mobile** : Bouton Marche + Volume bas

**4. Informations techniques**

| Information | Comment la trouver |
| ---- |
| **Navigateur** | Chrome, Firefox, Safari, Edge… et sa version |
| **Appareil** | PC, Mac, iPhone, tablette Android… |
| **Le problème est-il reproductible ?** | Se produit-il à chaque fois ou de façon aléatoire ? |
| **Quand le problème est-il apparu ?** | Depuis toujours, depuis hier, depuis une mise à jour… |

## Ce qui se passe ensuite

1. Notre équipe **accuse réception** de votre signalement
2. Nous **reproduisons** le problème de notre côté
3. Nous vous tenons **informé** de l'avancement de la correction
4. Une fois corrigé, nous vous **confirmons** la résolution

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Si le problème est urgent et bloque votre activité, précisez-le dans votre message. Nous priorisons les problèmes qui empêchent l'enregistrement des visiteurs.

> 💡 **Astuce :** Vous n'êtes pas sûr si c'est un bug ou si vous n'avez pas trouvé la bonne fonctionnalité ? Contactez-nous quand même — nous sommes là pour vous aider dans les deux cas.