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# Problèmes liés aux entrées multi-site

Ce guide regroupe les problèmes courants liés aux entrées multi-site et leurs solutions.

**Audience :** Administrateurs
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 5 minutes (lecture)

## Problèmes et solutions

### Le visiteur ne voit pas tous les sites

**Causes possibles :**
* Un site a été retiré de l'entrée multi-site
* Un site a été supprimé

**Solution :** Vérifiez la configuration de l'entrée dans Paramètres > Entrées multi-site et assurez-vous que tous les sites souhaités sont cochés.

### Le visiteur est redirigé vers le mauvais site

**Causes possibles :**
* L'employé hôte recherché est rattaché à un autre site

**Solution :** Vérifiez les rattachements de l'employé dans la liste des employés hôtes. Assurez-vous qu'il est bien rattaché au site attendu.

### Le QR code de l'entrée ne fonctionne pas

**Causes possibles :**
* L'entrée multi-site est désactivée
* Le QR code a été régénéré

**Solution :**
1. Vérifiez que l'entrée est activée dans Configuration > Entrées multi-site
2. Si le QR code a été régénéré, imprimez un nouveau poster

### Un visiteur est automatiquement redirigé vers la sortie

**Explication :** Si le visiteur a une visite en cours sur l'un des sites du groupe, le système le redirige vers le parcours de sortie. C'est un comportement normal.

**Solution :** Si le visiteur souhaite faire une nouvelle visite, il doit d'abord terminer sa visite en cours (enregistrer son départ), puis scanner à nouveau le QR code.

### Le mode « Par personne » ne trouve pas l'employé

**Causes possibles :**
* L'employé n'est rattaché à aucun site de l'entrée multi-site
* L'employé est désactivé
* Le visiteur n'a pas tapé assez de caractères (minimum requis pour la recherche)

**Solution :**
1. Vérifiez que l'employé est rattaché à un site inclus dans l'entrée
2. Vérifiez que l'employé n'est pas désactivé
3. Demandez au visiteur de taper au moins 2-3 caractères du nom

### Le manager ne peut pas configurer l'entrée

**Explication :** Seuls les administrateurs peuvent créer et modifier les entrées multi-site. Les managers peuvent les consulter mais pas les modifier.

**Solution :** Demandez à un administrateur de faire les modifications.

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Les entrées multi-site sont indépendantes des QR codes individuels de chaque site. Si un problème affecte l'entrée multi-site, les QR codes individuels des sites continuent de fonctionner.