> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.anghello.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Pré-enregistrer une visite

Le pré-enregistrement permet de planifier une visite à l'avance et d'envoyer une invitation au visiteur. Le jour J, le visiteur s'enregistre plus rapidement car ses informations sont déjà pré-remplies. Ce guide vous montre comment créer un pré-enregistrement.

**Audience :** Administrateurs, Managers, Réceptionnistes
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 3 minutes

## Avant de commencer

* Le module complémentaire **« Pré-enregistrement »** doit être activé sur votre site
* La fonctionnalité doit être activée dans les paramètres du site (voir « Configurer le pré-enregistrement »)

## Créer un pré-enregistrement

**1. Accédez à la page Pré-enregistrement**

Dans le menu à gauche, cliquez sur **Pré-enregistrement**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1s7qyh5.png)

**2. Cliquez sur Ajouter une visite**

Cliquez sur le bouton **Ajouter** en haut de la page. Une fenêtre vous propose de sélectionner un contact déjà pré-enregistré ou d'en ajouter un nouveau. Cliquez sur **Ajouter un nouveau contact pré-enregistré**.

**3. Renseignez les informations**

| Champ | Description |
| ---- |
| **Prénom** | Le prénom du visiteur attendu |
| **Nom** | Le nom du visiteur |
| **Email** | L'adresse email du visiteur (pour l'envoi de l'invitation) |
| **Société** | La société du visiteur (optionnel) |
| **Hôte** | L'employé que le visiteur vient rencontrer |
| **Date et heure de début** | Le créneau prévu pour la visite |
| **Date et heure de fin** | La fin prévue de la visite |
| **Type de visiteur** | Le type de visiteur (si les types sont activés) |
| **Notes** | Informations complémentaires pour le visiteur (parking, accès, etc.) |

**4. Enregistrez**

Cliquez sur **Enregistrer**. Selon la configuration du site, un email d'invitation est envoyé automatiquement au visiteur.

## Gérer les visites pré-enregistrées

La page Pré-enregistrement affiche deux onglets :

**Onglet Visites :**
* Liste de toutes les visites planifiées
* Filtres par statut : **Planifiée**, **Annulée**, **En cours**, **Passée**
* Filtres par période : **Aujourd'hui**, **Demain**, **Cette semaine**, **Ce mois**

**Onglet Contacts :**
* Carnet de contacts des visiteurs déjà enregistrés
* Utile pour créer rapidement un nouveau pré-enregistrement pour un visiteur régulier

## Annuler une visite pré-enregistrée

**1.** Dans la liste des visites planifiées, cliquez sur la visite à annuler.

**2.** Cliquez sur **Annuler** et confirmez.

La visite passe au statut « Annulée ».

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** L'email d'invitation contient un lien direct. Quand le visiteur le clique le jour de sa visite, il est redirigé vers la borne d'accueil avec sa visite pré-sélectionnée.

> 💡 **Astuce :** L'envoi de l'invitation peut être configuré pour être automatique X jours avant la visite (voir « Configurer le pré-enregistrement »).

## En cas de problème

| Problème | Solution |
| ---- |
| Le menu Pré-enregistrement n'apparaît pas | Vérifiez que le module « Pré-enregistrement » est inclus dans votre abonnement et activé dans les paramètres du site. |
| L'email d'invitation n'est pas envoyé | Vérifiez la configuration dans Paramètres > Sites > Fonctionnalités > Pré-enregistrement. L'option « Invitation email » doit être sur « Toujours ». |
| Le visiteur ne trouve pas sa pré-inscription sur la borne | La visite n'est trouvable que dans la marge de temps configurée avant le rendez-vous. |

Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.