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# Paramétrer les automatisations (clôture, anonymisation, suppression)

Les automatisations vous permettent de gérer le cycle de vie des données de vos visiteurs sans intervention manuelle : clôturer les visites en fin de journée, anonymiser les données personnelles après un nombre de jours défini, et supprimer automatiquement les visites anciennes. Ce guide vous montre comment les configurer.

**Audience :** Administrateurs, Managers
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 5 minutes

## Avant de commencer

* Vous devez avoir un **compte Administrateur ou Manager** sur Anghello
* Au moins un site doit être créé

## Accéder aux automatisations

**1.** Dans le menu à gauche, allez dans `Configuration`> `Sites`. Sur la fiche de votre site, cliquez sur `Réglages & Fonctionnalités`.

**2.** Cliquez sur l'onglet `Automatisations`.

## Clôture automatique des visites

Cette automatisation ferme automatiquement toutes les visites encore ouvertes à une heure définie. Utile pour clôturer les visites des personnes qui ont oublié de s'enregistrer en sortant.

**1. Activez la clôture automatique**

Activez l'option `Clôture automatique`.

**2. Définissez l'heure de clôture**

Choisissez l'**heure** et les **minutes** (0 ou 30) de la clôture.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1x75q5c.png)

> 💡 **Astuce :** L'heure affichée correspond à votre fuseau horaire local. Choisissez une heure après la fermeture de vos locaux (par exemple 20h00).

**3. Enregistrez**

Cliquez sur `Enregistrer`. Toutes les visites encore ouvertes seront automatiquement clôturées à l'heure définie, chaque jour.

## Anonymisation automatique

L'anonymisation efface les données personnelles des visiteurs (nom, prénom, et champs personnalisés taggés à caractère personnel) après un nombre de jours défini. Les données agrégées (date de visite, site) sont conservées. C'est un outil essentiel pour la conformité RGPD.

**1. Activez l'anonymisation automatique**

Activez la fonctionnalité `Anonymisation automatique`.

**2. Définissez le nombre de jours**

Saisissez le nombre de jours après l'enregistrement au bout duquel les données personnelles sont anonymisées. La valeur par défaut est **90 jours**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_hj7k83.png)

**3. Enregistrez**

Cliquez sur `Enregistrer`. Vos données plus anciennes seront prochainement anonymisées automatiquement.

|| **Important :** L'anonymisation est **irréversible**. Les données personnelles sont définitivement supprimées. 

## Suppression automatique des visites

La suppression automatique efface complètement les visites (y compris les données agrégées) après un nombre de jours défini.

Si vous ne définissez pas de valeur, **la durée de conservation maximale** des données de visite dépendant de votre niveau d'offre sera automatiquement appliquée (1 an pour l'offre Essentiel, jusqu'à 2 ans en Premium).

**1. Définissez le nombre de jours**

Saisissez le nombre de jours après lequel les visites sont supprimées. Le maximum autorisé dépend de votre abonnement.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1fvdsfu.png)

**2. Enregistrez**

Cliquez sur `Enregistrer`. Vos données plus anciennes seront prochainement effacées.

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Nous recommandons d'activer l'**anonymisation automatique** pour une bonne gestion de vos données. **L'anonymisation à 90 jours** est un bon compromis entre utilité opérationnelle et conformité RGPD pour la majorité des organisations.

|| **Important :** Les automatisations s'appliquent à toutes les visites du site, y compris celles déjà existantes. Activez-les avec précaution. 

## En cas de problème

| Problème | Solution |
| ---- |
| Les visites ne se clôturent pas automatiquement | Vérifiez que la clôture automatique est activée et que l'heure est correctement définie. |
| Des visites ont été anonymisées trop tôt | Vérifiez le nombre de jours configuré. Ajustez-le si nécessaire. |
| Le champ de suppression affiche un maximum différent | Le nombre maximum de jours dépend de votre abonnement. |

Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.