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# Modifier ou annuler une visite pré-enregistrée

> Les plans changent : un rendez-vous est décalé, un visiteur se désiste, une info pratique doit être ajoutée. Ce guide vous montre comment mettre à jour ou annuler une visite planifiée, côté Admin comme côté calendrier.

**Audience :** Administrateurs, Managers, Hôtes, Réceptionnistes
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 2 minutes

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### Avant de commencer

* La visite doit être au statut `Planifiée` ou `En cours` (les visites passées ne se modifient pas).

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### Étapes — modifier une visite

### 1. Ouvrez la visite

Dans le menu à gauche, cliquez sur `Pré-enregistrement`. Dans l'onglet `Visites`, cliquez sur les trois petits points au bout de la ligne de la visite concernée.

### 2. Modifiez les informations

Ajustez les champs souhaités (créneau, hôte, notes, type de visiteur…).

### 3. Enregistrez

Cliquez sur `Enregistrer`. Si la date ou l'heure changent, une notification est envoyée automatiquement au visiteur (selon la configuration du site).

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### Étapes — annuler une visite

### 1. Ouvrez la visite à annuler

Depuis le menu `Pré-enregistrement` > onglet `Visites`, cliquez sur les trois petits points au bout de la ligne de la visite concernée.

### 2. Cliquez sur « Annuler » et confirmez

La visite passe au statut `Annulée`. Si l'email d'invitation avait déjà été envoyé, le visiteur est informé de l'annulation.

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### Si la visite vient d'un calendrier (Outlook, Google Calendar, Teams)

Gardez votre **calendrier comme source de vérité** :

* **Modifier l'événement** dans votre calendrier met à jour automatiquement la visite dans Anghello.
* **Annuler l'événement** annule automatiquement la visite.

Inutile de modifier aux deux endroits, ça se synchronise tout seul.

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### Bon à savoir

⚠️ **Important :** les modifications sont refusées si elles surviennent trop près du début de la visite. C'est volontaire, pour éviter les changements de dernière minute qui n'ont pas le temps d'être communiqués. Si besoin, faites l'ajustement directement à l'accueil le jour J.

💡 **Astuce :** une visite annulée reste visible dans l'onglet `Visites` en filtrant par statut `Annulée`. Vous gardez donc l'historique complet.

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### En cas de problème

| Problème | Solution |
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| Le bouton `Annuler` n'apparaît pas | La visite est déjà passée ou annulée. |
| Ma modification dans Outlook n'est pas prise en compte | Vérifiez que l'adresse d'invitation Anghello est toujours dans la liste des destinataires de l'événement. |

Si le problème persiste, [contactez notre équipe](mailto:support@anghello.co).