> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.anghello.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Les différents types de pré-enregistrement > Chaque venue ne se ressemble pas : un entretien d'une heure, une mission de trois mois... C'est pourquoi Anghello propose plusieurs types de pré-enregistrement, chacun pensé pour un scénario d'accueil. Ce guide les présente, les compare et vous aide à choisir le bon selon la situation. **Audience :** Administrateurs, Managers, Réceptionnistes **Application :** Admin (app.anghello.co) **Temps de lecture :** 3 minutes --- ### Un type de pré-enregistrement, c'est quoi ? Quand vous pré-enregistrez un visiteur, vous choisissez un **type de visite**. Ce choix détermine la forme que prend son accès : un créneau horaire précis, une période de plusieurs jours... Le reste du fonctionnement (invitation par email, enregistrement à l'arrivée, suivi des statuts) est commun à tous les types. Le bon réflexe : partez de **la façon dont votre visiteur va venir**, et choisissez le type qui y correspond. --- ### Visite ponctuelle : pour une venue unique à un horaire précis **En une phrase :** une venue unique, à un créneau précis (début et fin). Vous définissez une date **et une heure** de début et de fin. Votre visiteur reçoit une invitation avec le créneau exact ; le jour J, il s'enregistre à son arrivée et peut même entrer un peu en avance si vous avez configuré l'**Entrée anticipée autorisée** (jusqu'à 30 minutes). Une fois le créneau passé, la visite se termine toute seule. **Choisissez ce type quand l'heure compte :** rendez-vous commercial, entretien de recrutement, réunion avec un partenaire, livraison programmée. Ces visites se retrouvent dans l'onglet **Visites planifiées** de la page **Pré-enregistrement**. --- ### Visite prolongée : pour un accès libre sur toute une période **En une phrase :** le visiteur va et vient librement, son accès reste valable tant que la visite est active. Vous définissez des **jours entiers** [**À partir du...** et **Jusqu'au... (inclus)]** sans horaires. La date de fin est facultative : activez **Sans date de fin** pour un accès **Illimité**, qui restera actif jusqu'à ce que vous annuliez la visite. Votre visiteur reçoit une seule invitation pour toute la période, et s'enregistre à chacune de ses venues. Plus besoin de créer un pré-enregistrement à chaque passage. **Choisissez ce type quand la période compte, pas l'heure :** prestataire à l'année, consultant en mission, formation sur plusieurs jours, intervenant de chantier, auditeur présent toute une semaine. Ces visites se retrouvent dans l'onglet **Visites prolongées** de la page **Pré-enregistrement**. --- ### Les types en un coup d'œil | | **Visite ponctuelle** | **Visite prolongée** | | ---- | | **En une phrase** | Une venue unique, à un créneau précis (début et fin). | Le visiteur va et vient librement : son accès reste valable tant que la visite est active. | | **Exemples types** | Rendez-vous, entretien, réunion. | Prestataire à l'année, consultant en mission, formation sur plusieurs jours. | | **Ce que vous définissez** | Une date **et une heure** de début et de fin. | Des **jours entiers** : **À partir du...** et **Jusqu'au... (inclus)** sans horaires. | | **Date de fin** | Obligatoire. | Facultative : l'option **Sans date de fin** rend l'accès **Illimité**. | | **Nombre de venues** | Une seule. | Autant que nécessaire pendant la période. | | **Comment ça se termine** | Automatiquement, à la fin du créneau. | À la date de fin — ou manuellement (annulation) si l'accès est illimité. | | **Création depuis votre calendrier (Outlook, Google Calendar)** | Oui : en ajoutant l'adresse d'invitation du site à votre événement. | Non : création depuis l'application uniquement. | | **Où la retrouver** | Onglet **Visites planifiées**. | Onglet **Visites prolongées**. | | **Email reçu par le visiteur** | « Confirmation de votre visite ». | « Confirmation de votre visite prolongée ». | --- ### Ce qui est commun à tous les types Quel que soit le type choisi, le fonctionnement reste le même : * **La création** se fait depuis la page **Pré-enregistrement**, via le bouton **Ajouter**, pour un contact existant ou un nouveau contact. * **L'invitation par email** part selon la configuration de votre site (immédiatement ou X jours avant), avec les informations pratiques et vos éventuelles **Notes pour le visiteur**. * **L'enregistrement à l'arrivée** se fait de trois façons : depuis le lien **Enregistrer mon arrivée** de l'email, via le QR code ou la tablette d'accueil, ou auprès du personnel. * **Le statut évolue tout seul** : **Programmé** avant le début, **En cours** pendant la période d'accès, **Terminée** après la fin, **Annulé** en cas d'annulation. * **La modification et l'annulation** sont possibles à tout moment depuis le menu d'actions de la visite. --- ### Quel type pour quelle situation ? | Situation | Type conseillé | Pourquoi | | ---- | | Un candidat vient pour un entretien jeudi à 14h | **Visite ponctuelle** | Une venue unique, un horaire connu. | | Un consultant travaille sur site trois mois | **Visite prolongée** | Il entre et sort librement pendant toute sa mission. | | Un formateur anime une session du lundi au vendredi | **Visite prolongée** | Il revient chaque jour : un seul pré-enregistrement couvre la semaine. | | Un fournisseur livre demain matin à 9h | **Visite ponctuelle** | Passage unique et court. | | Un prestataire de maintenance intervient régulièrement, sans planning fixe | **Visite prolongée** avec **Sans date de fin** | Vous ne savez pas quand il reviendra : son accès reste actif jusqu'à ce que vous l'annuliez. | | Un client visite vos locaux pendant deux heures | **Visite ponctuelle** | Un créneau précis, une seule venue. | --- ### Bon à savoir > 💡 **Astuce :** en cas d'hésitation, demandez-vous ce qui compte pour cette venue. Si c'est l'horaire, prenez une visite ponctuelle. Si c'est la période (des jours, des semaines), prenez une visite prolongée. > 💡 **Astuce :** vous vous êtes trompé de type ? Annulez la visite et recréez-la avec le bon type : les informations du contact pré-enregistré sont réutilisables en deux clics. > 💡 **Astuce :** la famille des types de pré-enregistrement s'enrichit au fil des nouveautés Anghello : cette page est mise à jour à chaque arrivée. ||| ⚠️ **Important :** une visite prolongée Sans date de fin ne s'arrête jamais d'elle-même. Pensez à l'annuler quand la mission de votre visiteur se termine, pour garder la main sur les accès à votre site. --- ### En cas de problème | Problème | Solution | | ---- | | Je ne vois pas le choix du type à la création | Vérifiez que le pré-enregistrement est activé sur votre site. Voir [Activer et configurer le pré-enregistrement sur un site](https://help.anghello.com/fr/article/activer-et-configurer-le-pre-enregistrement-sur-un-site-wzi1n8/). | | Impossible de choisir une heure pour ma visite prolongée | C'est voulu : une visite prolongée se définit en jours entiers. Pour un créneau horaire précis, créez une visite ponctuelle. | | Mon visiteur régulier reçoit une invitation à chaque venue | Remplacez ses visites ponctuelles répétées par une seule visite prolongée : une invitation unique couvre toute la période. | Si le problème persiste, [contactez notre équipe](mailto:support@anghello.co). --- ### Articles connexes * [Pré-enregistrer une visite manuellement](https://help.anghello.com/fr/article/pre-enregistrer-une-visite-manuellement-1rhr18x/) * [Modifier ou annuler une visite pré-enregistrée](https://help.anghello.com/fr/article/modifier-ou-annuler-une-visite-pre-enregistree-1qassop/) * [Activer et configurer le pré-enregistrement sur un site](https://help.anghello.com/fr/article/activer-et-configurer-le-pre-enregistrement-sur-un-site-wzi1n8/)