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# Le quiz ne se valide pas

Un visiteur est bloqué sur le quiz de validation des consignes ? Ce guide vous aide à comprendre pourquoi et comment débloquer la situation.

**Audience :** Administrateurs, Managers
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 3 minutes

## Comment fonctionne le quiz

Le quiz de validation fonctionne ainsi :

1. Le visiteur répond aux questions **une par une**
2. Il a **3 tentatives** par question
3. Si la réponse est incorrecte après 3 tentatives, la **bonne réponse est affichée** et le visiteur peut continuer
4. Le quiz **ne bloque pas** l'enregistrement — il a un objectif pédagogique

## Problèmes et solutions

### Le visiteur ne peut pas continuer après une mauvaise réponse

**Solution :** Le visiteur a encore des tentatives. Il doit cliquer sur **Réessayer** pour essayer une autre réponse. Après 3 tentatives, la bonne réponse s'affiche automatiquement avec un bouton **Question suivante**.

### Le quiz n'apparaît pas du tout

**Vérifiez :**
1. Le module **« Validation des consignes »** est inclus dans votre abonnement
2. Le quiz est **activé** dans Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > Quiz de validation
3. Les **consignes d'entrée** sont aussi activées (le quiz apparaît uniquement après l'acceptation des consignes)
4. Au moins une **question** est configurée

### Les questions ne s'affichent pas dans le bon ordre

Si vous utilisez le mode **Aléatoire** ou **Par catégorie**, les questions sont tirées au hasard. C'est un comportement normal. Utilisez le mode **Fixe** si vous souhaitez un ordre défini.

### Le visiteur veut revoir les consignes pendant le quiz

Le visiteur peut cliquer sur le bouton **Revoir les consignes** disponible pendant le quiz. Cela le ramène aux consignes d'entrée, puis il reprend le quiz au début.

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Les réponses au quiz sont enregistrées dans la fiche du visiteur. Vous pouvez voir si chaque réponse était correcte ou non, et le nombre de tentatives.

> 💡 **Astuce :** Le quiz est volontairement conçu pour ne pas bloquer l'enregistrement. Si un visiteur échoue 3 fois, il voit la bonne réponse et peut continuer.