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# L'appareil (tablette) ne se connecte plus

Votre tablette n'affiche plus la borne d'accueil ou affiche un message d'erreur ? Ce guide vous aide à rétablir la connexion.

**Audience :** Administrateurs, Managers
**Application :** Admin (app.anghello.co) + tablette
**Temps estimé :** 5 minutes

## Vérifiez étape par étape

### 1. La tablette est-elle connectée à Internet ?

Ouvrez le navigateur de la tablette et essayez d'accéder à un site web quelconque. Si ça ne fonctionne pas, le problème vient de la connexion WiFi.

**Solution :** Reconnectez la tablette au WiFi ou vérifiez le routeur.

### 2. La session de l'appareil a-t-elle expiré ?

Si la session a expiré, la tablette affiche un écran de connexion ou un message d'erreur.

**Solution :** Rafraîchissez la page (tirez vers le bas sur l'écran ou appuyez sur le bouton de rafraîchissement du navigateur).

### 3. L'appareil a-t-il été déconnecté depuis l'administration ?

Vérifiez dans les paramètres du site si l'appareil apparaît encore dans la liste des appareils connectés.

**Allez dans** Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > QR-Code - Tablette.

Si l'appareil n'est plus dans la liste, il a été déconnecté et doit être **reconnecté** avec un nouveau code d'appairage.

### 4. Le QR code du site a-t-il été régénéré ?

Si le QR code du site a été régénéré, la session de la tablette peut être invalidée.

**Solution :** Reconnectez la tablette avec un nouveau code d'appairage.

## Reconnecter la tablette

**1.** Depuis l'interface d'administration, allez dans Configuration > Sites > Réglages & fonctionnalités > QR-Code - Tablette.

**2.** Cliquez sur **Connecter un appareil**. Un nouveau code d'appairage s'affiche.

**3.** Sur la tablette, ouvrez **spot.anghello.co** et saisissez le code.

## Solutions rapides

| Cause | Solution |
| ---- |
| Pas de WiFi | Reconnectez la tablette au WiFi |
| Session expirée | Rafraîchissez la page sur la tablette |
| Appareil déconnecté | Reconnectez avec un nouveau code d'appairage |
| QR code régénéré | Reconnectez avec un nouveau code d'appairage |
| Tablette en veille | Désactivez la mise en veille automatique |

## Bonnes pratiques

* **Désactivez la mise en veille** automatique de la tablette
* **Branchez la tablette** en permanence sur secteur
* Utilisez un **support** ou **socle** pour éviter les chutes
* Connectez-vous à un **WiFi stable** (évitez les réseaux invités)