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# Gérer les rôles et permissions

Anghello propose trois rôles pour organiser les responsabilités au sein de votre équipe. Ce guide vous explique les différences entre chaque rôle et comment les attribuer.

**Audience :** Administrateurs
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 5 minutes

## Avant de commencer

* Vous devez avoir un **compte Administrateur** pour gérer les rôles

## Les trois rôles

### Administrateur

L'administrateur a un accès complet à toute l'organisation.

| ✅ Peut faire | ❌ Ne peut pas faire |
| ---- |
| Créer et supprimer des sites | — |
| Gérer tous les utilisateurs et invitations | — |
| Configurer l'organisation et l'abonnement | — |
| Accéder à tous les sites et toutes les données | — |
| Déclencher des évacuations | — |
| Gérer les intégrations (Teams, webhooks, API) | — |

### Manager

Le manager gère un ou plusieurs sites spécifiques.

| ✅ Peut faire | ❌ Ne peut pas faire |
| ---- |
| Configurer les paramètres de ses sites | Créer ou supprimer des sites |
| Gérer les visiteurs de ses sites | Gérer l'organisation ou l'abonnement |
| Gérer les employés hôtes de ses sites | Inviter des utilisateurs |
| Configurer le flow d'accueil de ses sites | Accéder aux sites dont il n'est pas manager |

### Réceptionniste

Le réceptionniste gère les opérations quotidiennes sur un ou plusieurs sites.

| ✅ Peut faire | ❌ Ne peut pas faire |
| ---- |
| Consulter la liste des visiteurs de ses sites | Configurer les paramètres des sites |
| Faire entrer et sortir des visiteurs | Gérer les utilisateurs |
| Consulter l'historique des visites | Modifier la configuration du flow d'accueil |
| Déclencher une évacuation | Gérer les employés hôtes |
| Consulter les coordonnées des employés hôtes | Accéder aux sites dont il n'est pas réceptionniste |

### Evacuation

Le role Evacuation est le plus restrictif.

| ✅ Peut faire | ❌ Ne peut pas faire |
| ---- |
| Consulter les visiteurs présents sur son site | Consulter l'historique de visites |
| Déclencher une évacuation | Faire entrer et sortir des visiteurs |
| — | Modifier la configuration du site |
| — | Gérer les employés hôtes |

## Modifier le rôle d'un utilisateur

**1. Accédez à la page Utilisateurs**

Dans le menu à gauche, allez dans `Configuration` > `Utilisateurs`.

**2. Cliquez sur le menu d'actions de l'utilisateur**

Cliquez sur les trois points à droite de la ligne de l'utilisateur, puis sur `Modifier le rôle`.

**3. Sélectionnez le nouveau rôle**

Choisissez le rôle dans la liste. Pour les rôles Manager et Réceptionniste, sélectionnez aussi le ou les sites concernés.

**4. Confirmez**

Cliquez sur `Enregistrer`. Le changement est immédiat.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1ixh4hc.png)

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Un même utilisateur peut avoir des rôles différents selon les sites. Par exemple, Manager sur un site et Réceptionniste sur un autre.

|| **Important :** Seuls les administrateurs peuvent attribuer le rôle Administrateur. Les managers ne peuvent attribuer que des rôles sur leurs propres sites.

## En cas de problème

| Problème | Solution |
| ---- |
| Je ne peux pas modifier le rôle d'un utilisateur | Seuls les Administrateurs peuvent modifier les rôles. |
| Un manager ne voit pas tous les sites | Le manager n'a accès qu'aux sites qui lui sont attribués. Ajoutez-le comme manager sur les sites manquants. |
| Un utilisateur a le statut `SSO en attente` | Cet utilisateur a été invité mais n'a pas encore accepté son invitation. |

Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.