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# Email de vérification envoyé à l'hôte

> Selon votre configuration, l'hôte reçoit un email automatique quand une visite est pré-enregistrée pour lui. Cet email sert à confirmer la venue et à repérer les visites surprises ou les erreurs de saisie.

**Audience :** Hôtes, Réceptionnistes
**Application :** Email
**Temps de lecture :** 2 minutes

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### Quand l'email est-il envoyé ?

Selon l'option **Vérification par l'hôte** configurée sur le site :

* `Toujours` — un email est envoyé à chaque pré-enregistrement, même pour des visiteurs récurrents.
* `Si nouveau visiteur` — uniquement quand c'est la première venue d'un visiteur sur le site. Idéal pour les sites à accès contrôlé.
* `Jamais` — aucun email de vérification n'est envoyé.

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### Que contient l'email

* **Les informations de la visite** : date, heure, visiteur(s), notes pratiques.
* **Un bouton Voir la visite** qui mène directement à la fiche dans Anghello.
* **Un bouton Annuler** si la visite n'était pas prévue (selon votre configuration).

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### Bon à savoir

💡 **Astuce :** l'email de vérification est différent de la **notification d'arrivée** que l'hôte reçoit quand le visiteur s'enregistre effectivement sur la borne le jour J. Voir [Gérer les notifications](#).

💡 **Astuce :** pour ne plus recevoir ces emails pour les visiteurs récurrents, passez l'option sur `Si nouveau visiteur` dans les paramètres du site.

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### En cas de problème

| Problème | Solution |
| ---- |
| L'hôte ne reçoit pas les emails de vérification | Vérifiez l'option `Vérification par l'hôte` dans `Configuration` > `Sites` > `Réglages & Fonctionnalités` > `Pré-enregistrement`. |
| L'hôte reçoit trop d'emails | Passez l'option sur `Si nouveau visiteur` pour ne notifier que les premières venues. |

Si le problème persiste, [contactez notre équipe](mailto:support@anghello.co).