> ## Knowledge Base Index
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# Contacter le support Anghello

Notre équipe est disponible pour vous aider à tirer le meilleur parti d'Anghello. Ce guide vous montre comment nous joindre et quelles informations fournir pour un traitement rapide.

**Audience :** Tous les utilisateurs
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 2 minutes

## Comment nous contacter

### Par le chat (recommandé)

Le moyen le plus rapide de nous joindre :

**1.** Cliquez sur le **bouton de chat** en bas à droite de votre écran dans l'application Anghello.

**2.** Décrivez votre question ou votre problème.

**3.** Notre équipe vous répond directement dans le chat.

[Capture d'écran : bouton de chat en bas à droite de l'interface]

> 💡 **Astuce :** Le chat est disponible pendant nos heures d'ouverture. En dehors de ces horaires, laissez un message — nous vous répondrons dès que possible.

### Par email

Envoyez votre demande à **support@anghello.co**.

Incluez dans votre message :
* Le **nom de votre organisation** dans Anghello
* Une **description claire** du problème ou de la question
* Des **captures d'écran** si possible (elles nous aident beaucoup !)
* Le **navigateur** et l'**appareil** utilisés (si le problème est technique)

## Pour un traitement plus rapide

Plus vous nous donnez d'informations, plus vite nous pouvons vous aider :

| Information | Pourquoi c'est utile |
| ---- |
| Nom de votre organisation | Pour retrouver votre compte |
| Description du problème | Pour comprendre ce qui se passe |
| Étapes pour reproduire | Pour identifier la cause |
| Capture d'écran ou vidéo | Pour visualiser le problème |
| Message d'erreur exact | Pour diagnostiquer l'erreur |
| Navigateur et appareil | Pour vérifier la compatibilité |

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Avant de nous contacter, consultez le Help Center — votre question a peut-être déjà une réponse !

> 💡 **Astuce :** Notre équipe parle français et anglais.