> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.anghello.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Configurer les types de visiteurs

Les [types de visiteurs](https://www.anghello.com/fr/produit/registre-visiteurs) vous permettent de catégoriser vos visiteurs par motif de visite (fournisseur, candidat, client, prestataire…). Chaque type peut avoir ses propres consignes, quiz et champs personnalisés. Ce guide vous montre comment les créer et les configurer.

**Audience :** Administrateurs, Managers
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 10 minutes

## Avant de commencer

* Vous devez avoir un **compte Administrateur ou Manager** sur Anghello
* Au moins un site doit être créé

## Activer les types de visiteurs

**1. Accédez aux paramètres du site**

Dans le menu à gauche, allez dans `Configuration` > `Sites`. Sur la fiche de votre site, cliquez sur `Fonctionnalités`.

**2. Ouvrez l'onglet Types de visiteurs**

Cliquez sur la carte `Types de visiteurs` dans la vue d'ensemble.

**3. Activez la fonctionnalité**

Activez l'option `Activer les types de visiteurs`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/design-sans-titre-1_4424wc.jpg)

## Ajouter un type de visiteur

**1. Cliquez sur Ajouter un type**

Cliquez sur le bouton `Ajouter un type de visiteur`.

|| **Important :** Le nombre de types de visiteurs que vous pouvez créer dépend de votre abonnement. Si la limite est atteinte, un message vous le signale.

**2. Renseignez les informations**

* `Nom interne` — Le nom utilisé dans l'interface d'administration (pour votre équipe)
* `Libellé affiché` — Le texte que le visiteur verra sur la borne d'accueil (traduisible en plusieurs langues)
* `Activer ce type de visiteur dès sa création` — Vous pouvez décider de désactiver le type de visiteur dès la création pour avoir le temps de le configurer avant de le rendre disponible à vos visiteurs

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/design-sans-titre-2_3e0lir.jpg)

**3. Enregistrez**

Cliquez sur `Enregistrer`. Le type apparaît dans la liste.

## Le type « Autre »

Un type `Autre motif de visite` est toujours disponible en bas de la liste. Il sert de catégorie par défaut pour les visiteurs qui ne correspondent à aucun type défini. Son libellé est configurable.

## Gérer les types de visiteurs

Vous pouvez réorganiser l'ordre d'affichage des types par glisser-déposer. L'ordre défini ici correspond à l'ordre dans lequel les types sont présentés au visiteur sur la borne d'accueil.

Également, vous pouvez activer ou désactiver un type de visiteur précis en cliquant sur le toggle qui lui correspond. Cette désactivation vous permet de pouvoir configurer tranquillement les paramètres associés à ce type de visiteur avant de l'activer.

## Personnaliser le parcours par type

Une fois les types de visiteurs activés, un **sélecteur de type** apparaît en haut de la page des paramètres du site. Vous pouvez alors configurer des éléments spécifiques pour chaque type :

* `Consignes d'entrée` — Rédigez des consignes différentes par type
* `Quiz de validation` — Définissez des questions spécifiques par type
* `Champs personnalisés` — Choisissez quels champs sont affichés par type

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1worryf.png)

## Comment ça se passe pour le visiteur

Sur la borne d'accueil, le visiteur voit un écran de sélection avec tous les types de visiteurs activés. Il choisit son motif de visite, puis le formulaire d'enregistrement s'adapte automatiquement (champs, consignes, quiz) selon le type sélectionné.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/device-mockup15xpostspark2026-_1faf7p6.png)
> **Note :** Si seul le type de visiteur par défaut est activé dans la liste des types de visiteurs, l'étape de sélection de la raison de la visite sera ignorée.

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Le type de visiteur sélectionné est affiché dans la fiche visiteur et dans la liste des visiteurs, ce qui facilite le suivi.

> 💡 **Astuce :** Si un type est utilisé dans des pré-enregistrements, le type sera automatiquement pré-sélectionné à l'arrivée du visiteur.

### En cas de problème

| Problème | Solution |
| ---- |
| Le sélecteur de type n'apparaît pas sur la borne | Vérifiez que les types de visiteurs sont bien activés dans les paramètres du site. |
| Un type n'apparaît pas sur la borne | Vérifiez qu'il est activé (non désactivé). |
| Le parcours ne change pas selon le type | Vérifiez que vous avez bien configuré des consignes/champs spécifiques pour ce type dans les paramètres. |

Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.