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# Configurer le pré-enregistrement

Le [pré-enregistrement](https://www.anghello.com//fr/produit/pre-enregistrement-visiteurs) permet de planifier les visites à l'avance et d'envoyer une invitation au visiteur avant son arrivée. Le visiteur reçoit un email avec toutes les informations pratiques et peut s'enregistrer plus rapidement à son arrivée. Ce guide vous montre comment activer et configurer cette fonctionnalité.

**Audience :** Administrateurs, Managers
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 10 minutes

## Avant de commencer

* Vous devez avoir un **compte Administrateur ou Manager** sur Anghello
* Le module complémentaire **« Pré-enregistrement »** doit être inclus dans votre abonnement

## Activer le pré-enregistrement

**1. Accédez aux paramètres du site**

Dans le menu à gauche, allez dans `Configuration` > `Sites`. Sur la fiche de votre site, cliquez sur `Réglages & fonctionnalités`.

**2. Ouvrez l'onglet Pré-enregistrement**

Cliquez sur la carte `Pré-enregistrement` dans la vue d'ensemble ou cliquez sur l'onglet correspondant.

|| **Important :** Si la carte apparaît en grisé, le module « Pré-enregistrement » n'est pas inclus dans votre abonnement.

**3. Activez la fonctionnalité**

Activez l'option `Activer le pré-enregistrement`.

## Configurer les options

| Option | Description |
| ---- |
| `Marge de temps (minutes)` | Le visiteur peut s'enregistrer X minutes avant son rendez-vous. Si le visiteur arrive plus tôt, il ne trouvera pas sa pré-inscription. |
| `Invitation email au visiteur` | Choisissez quand envoyer l'email d'invitation : **Toujours** ou **Jamais** |
| `Envoi N jours avant` | Si l'invitation est automatique, combien de jours avant le rendez-vous l'email est envoyé (1 à 30 jours) |
| `Notes par défaut` | Un texte pré-rempli dans l'invitation (traduisible). Utile pour des informations pratiques (parking, accès, etc.) |
| `Email de vérification à l'hôte` | Envoyez un email à l'hôte pour confirmer la visite : **Toujours**, **Si nouveau visiteur**, ou **Jamais** |

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1lcu21s.png)

> 💡 **Astuce :** Cliquez sur `Aperçu` pour voir à quoi ressemblera l'email d'invitation envoyé à vos visiteurs.

## L'adresse email de transfert

Une adresse email de transfert unique est générée pour chaque site. Vous pouvez transférer vos invitations de calendrier (Outlook, Google Calendar…) à cette adresse pour créer automatiquement un pré-enregistrement.

L'adresse est affichée en bas de la page de configuration. Cliquez sur l'icône de copie pour la copier.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_9o69q8.png)

## Comment ça se passe pour le visiteur

1. Le visiteur reçoit un **email d'invitation** avec la date, l'heure, le lieu et les informations pratiques
2. Le jour de sa visite, il scanne le QR code sur place
3. La borne d'accueil lui demande s'il a un **pré-enregistrement**
4. Il recherche son nom et sélectionne sa visite planifiée
5. Son formulaire est **pré-rempli** avec les informations du pré-enregistrement (nom, société, hôte, type de visiteur)
6. Il complète les étapes restantes (champs supplémentaires, consignes) et son enregistrement est finalisé

> 💡 **Astuce :** Le visiteur peut aussi arriver via un lien direct contenu dans l'email d'invitation, qui le redirige vers la borne d'accueil avec sa visite pré-sélectionnée.

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** Les visites pré-enregistrées sont gérées depuis le menu `Pré-enregistrement` dans le menu principal. Vous y trouverez deux onglets : `Visites` (liste des visites planifiées) et `Contacts` (carnet de contacts des visiteurs).

> 💡 **Astuce :** Vous pouvez filtrer les visites pré-enregistrées par statut : Planifiée, Annulée, En cours, Passée.

## En cas de problème

| Problème | Solution |
| ---- |
| La carte Pré-enregistrement est grisée | Le module n'est pas inclus dans votre abonnement. Contactez notre équipe. |
| Le visiteur ne trouve pas sa pré-inscription | Vérifiez que la marge de temps est suffisante. Si le visiteur arrive trop tôt, sa visite n'apparaît pas encore. |
| L'email d'invitation n'est pas envoyé | Vérifiez que l'option `Invitation email au visiteur` est sur `Toujours` |
| Le formulaire n'est pas pré-rempli | Vérifiez que le visiteur a bien sélectionné sa pré-inscription sur la borne d'accueil. |

Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.