> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.anghello.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Ajouter un utilisateur (réceptionniste, manager…) Les utilisateurs sont les membres de votre équipe qui accèdent à l'interface d'administration d'Anghello. Chaque utilisateur a un rôle qui détermine ses permissions. Ce guide vous montre comment inviter un nouveau membre. **Audience :** Administrateurs **Application :** Admin (app.anghello.co) **Temps estimé :** 3 minutes ## Avant de commencer * Vous devez avoir un **compte Administrateur** sur Anghello * Seuls les administrateurs peuvent inviter de nouveaux utilisateurs ## Les rôles disponibles | Rôle | Portée | Permissions principales | | ---- | | `Administrateur` | Toute l'organisation | Accès complet : configuration, sites, utilisateurs, abonnement | | `Manager` | Un ou plusieurs sites | Gestion des visiteurs, employés et configuration des sites dont il est responsable | | `Réceptionniste` | Un ou plusieurs sites | Gestion opérationnelle des visiteurs sur ses sites (arrivées, départs) | | `Évacuation` | Un ou plusieurs sites | Accès restreint : liste des visiteurs présents et pointage en cas d'évacuation uniquement. Aucun accès au registre visiteurs, aux paramètres ni à l'historique. | ## Inviter un utilisateur **1. Accédez à la page Utilisateurs** Dans le menu à gauche, ouvrez la section `Configuration` puis cliquez sur `Utilisateurs`. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_oa9ndt.png) **2. Cliquez sur Inviter un utilisateur** Cliquez sur le bouton `Nouvel utilisateur` en haut de la page. **3. Renseignez les informations** * `Prénom` et `Nom` du futur utilisateur * `Email` — L'adresse à laquelle l'invitation sera envoyée * `Rôle` — Sélectionnez le rôle dans la liste : * Administrateur (accès global) * Manager du site (par site) * Réceptionniste du site (par site) * `Méthodes d'authentification autorisées` — Cochez les méthodes que l'utilisateur pourra utiliser pour se connecter : * Mot de passe * Google (Google Workspace) * Microsoft (Azure AD / Microsoft 365) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_13havfw.png) **4. Envoyez l'invitation** Cliquez sur `Envoyer l'invitation`. Un email contenant un lien sécurisé est envoyé au futur utilisateur. > 💡 **Astuce :** L'invitation a une date d'expiration. Si elle expire avant que l'utilisateur ne l'accepte, vous pouvez la renvoyer depuis la liste des invitations. ## Gérer les invitations en attente Les invitations non encore acceptées apparaissent dans un tableau séparé sous la liste des utilisateurs actifs. Pour chaque invitation, vous pouvez : * **Renvoyer** l'email d'invitation * **Modifier** le rôle de l'invitation * **Supprimer** l'invitation ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1pbm3m5.png) ## Créer un compte Évacuation Le rôle Évacuation est le compte le plus restrictif d'Anghello. Il est destiné aux serre-files, guides d'évacuation et SST qui n'ont pas besoin d'accéder au registre visiteurs au quotidien. Il existe en deux variantes : | | Compte nominatif | Compte QR code | | ---- | | **Connexion** | Email + mot de passe ou SSO | Scanner un QR code (aucun mot de passe) | | **Qui l'utilise** | Collaborateur identifié avec un compte personnel | N'importe quelle personne habilitée présente sur site | | **Cas d'usage** | Serre-file désigné sur un poste fixe | Sites en 3x8, turnover équipes, backup en cas d'absence du titulaire | | **Traçabilité** | Nominative (on sait qui s'est connecté) | Par compte (« Evac - Point Nord »). L'admin est notifié à chaque scan | ### Créer un compte Évacuation __nominatif__ La procédure est identique à l'invitation d'un utilisateur classique (voir ci-dessus). Sélectionnez le rôle **Évacuation du site [nom]** à l'étape 3. ### Créer un compte Évacuation __QR code__ || Avant de commencer : pourquoi un compte QR code est différent ? Un compte QR code n'est pas un compte personnel, c'est un compte d'usage générique. Les champs Prénom / Nom serviront de libellé visible sur l'affiche QR et dans les logs, et l'email sera celui qui reçoit la validation et les notifications liées à ce poste. 1. Accédez à `Configuration` > `Utilisateurs` 2. Cliquez sur `Nouvel utilisateur` 3. Sélectionnez le **rôle** `Évacuation du site` 4. **Cochez** `Accès par QR code` 5. **Renseignez l'email du compte** : Utilisez un email de fonction existant dans votre organisation, de préférence pas l'email d'un collaborateur si celui ci doit avoir un autre rôle dans votre portail : qhse@ma-societe.fr, securite@ma-societe.fr, accueil@ma-societe.fr, etc. ou un alias redirigé vers une boîte fonctionnelle. 6. **Renseignez le libellé du compte** (champs Prénom + Nom) : Ces deux champs servent uniquement à identifier le poste dans l'interface, les logs de scan et les notifications d'évacuation. Ils ne désignent pas une personne. Convention recommandée : Prénom = *QRCode Evac* (ou *Évac*), Nom = l'emplacement ou le poste, ex. *Point Nord*, *Parking visiteurs*, *Bâtiment A*, *Équipe Matin...* 7. **Envoyez l'invitation**. L'email de validation est envoyé à l'adresse fonctionnelle renseignée. Une fois l'email vérifié, le QR code est généré automatiquement et accessible depuis le menu du compte. 8. Le QR code est généré une fois l'email vérifié. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/image_msm5yh.png =395xauto) || Un compte nominatif __existant__ (ex. jean.dupont@societe.fr - Site Manager) ne peut pas être converti en compte QR code. Il est nécessaire de créer un compte dédié, avec une adresse email dédiée, pour des raisons de sécurité. Le role de ce compte n'est pas modifiable une fois créée. ### Imprimer et déployer le QR code 1. Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le menu du membre Évacuation 2. Cliquez sur `Voir/Gérer le QR code` 3. Imprimez l'affiche A4 et plastifiez-la 4. Rangez-la dans un emplacement sécurisé (pochette évacuation, boîtier sous clé). Ne l'affichez jamais dans un espace accessible au public. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/image_ozji2b.png =760xauto) Pour les bonnes pratiques de stockage et d'usage du QR code, consultez [Bonnes pratiques d'usage du QR code évacuation](https://help.anghello.com/fr/article/6-bonnes-pratiques-dusage-du-qr-code-evacuation-68gehb/). ## Suspendre ou réactiver un utilisateur Si un collaborateur quitte temporairement votre équipe, vous pouvez **suspendre** son compte plutôt que le supprimer. **1.** Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le menu d'actions de l'utilisateur concerné. **2.** Cliquez sur `Suspendre`. L'utilisateur suspendu ne peut plus se connecter mais son compte et ses données sont conservés. Vous pouvez le **réactiver** à tout moment. ## Supprimer un utilisateur **1.** Dans la liste des utilisateurs, cliquez sur le menu d'actions de l'utilisateur. **2.** Cliquez sur `Supprimer` et confirmez. || **Important :** La suppression d'un utilisateur est irréversible. Si vous hésitez, préférez la suspension. ## Bon à savoir > 💡 **Astuce :** Un utilisateur peut avoir un rôle différent sur chaque site. Par exemple, manager sur le site « Siège social » et réceptionniste sur le site « Bureau Lyon ». > 💡 **Astuce :** La colonne « Dernière connexion » vous permet de repérer les comptes inutilisés. ## En cas de problème | Problème | Solution | | ---- | | L'utilisateur n'a pas reçu l'invitation | Vérifiez l'adresse email saisie et demandez-lui de vérifier son dossier spam. Vous pouvez renvoyer l'invitation. | | L'invitation a expiré | Renvoyez l'invitation depuis la liste des invitations en attente. | | L'utilisateur ne peut pas se connecter avec Google/Microsoft | Vérifiez que la méthode d'authentification correspondante est bien cochée dans l'invitation. | | Le bouton Inviter n'apparaît pas | Seuls les Administrateurs peuvent inviter de nouveaux utilisateurs. | | Le QR code évacuation ne fonctionne plus | Le compte a peut-être été régénéré ou supprimé. Vérifiez dans `Configuration` > `Utilisateurs` > menu du membre > `Voir/Gérer le QR code`. | | Un membre Évacuation ne reçoit pas les alertes | Vérifiez que son compte est toujours actif et que la notification email est activée dans les paramètres du site. | Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.