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# Activer les avis visiteurs

Les avis visiteurs permettent de recueillir un retour d'expérience après chaque visite. Le visiteur peut donner une note et laisser un commentaire directement depuis son badge virtuel. Ce guide vous montre comment activer cette fonctionnalité.

**Audience :** Administrateurs, Managers
**Application :** Admin (app.anghello.co)
**Temps estimé :** 2 minutes

## Avant de commencer

* Vous devez avoir un **compte Administrateur ou Manager** sur Anghello
* Le **badge virtuel** doit être activé (les avis sont proposés sur le badge)

## Activer les avis visiteurs

**1. Accédez aux paramètres du site**

Dans le menu à gauche, allez dans `Configuration` > `Sites`. Sur la fiche de votre site, cliquez sur `Réglages & Fonctionnalités`.

**2. Ouvrez l'onglet Avis visiteurs**

Cliquez sur la carte `Avis visiteurs` dans la vue d'ensemble ou sur l'onglet correspondant.

**3. Activez la fonctionnalité**

Activez l'option `Activer les avis visiteurs`.

**4. Enregistrez**

Cliquez sur `Enregistrer`.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_rh026.png)

## Comment ça se passe pour le visiteur

Après avoir enregistré son départ, le visiteur voit sur son badge virtuel :

1. Un **système de notation par étoiles** (1 à 5 étoiles)
2. La possibilité de laisser un **commentaire** libre
3. Le visiteur clique sur le nombre d'étoiles souhaité et envoie son avis

## Consulter les avis

Les avis sont visibles dans le **panneau de détail de chaque visiteur** :

**1.** Dans la liste des visiteurs, cliquez sur la ligne d'un visiteur.

**2.** Dans le panneau de détail, consultez la section `Évaluation` : la note en étoiles et le commentaire éventuel sont affichés.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_13qu4o4.png)

## Bon à savoir

> 💡 **Astuce :** L'avis est proposé uniquement après le départ du visiteur. Il ne perturbe pas le processus d'enregistrement.

> 💡 **Astuce :** Les avis vous aident à améliorer continuellement l'expérience d'accueil de vos visiteurs.

## En cas de problème

| Problème | Solution |
| ---- |
| Le visiteur ne voit pas l'option d'avis | Vérifiez que les avis visiteurs ET le badge virtuel sont activés. L'avis n'est proposé qu'après le départ. |
| L'avis ne s'affiche pas dans le panneau de détail | Le visiteur n'a peut-être pas laissé d'avis. Seuls les visiteurs qui cliquent sur les étoiles ont un avis enregistré. |

Si le problème persiste, contactez notre équipe via le chat en bas à droite de votre écran ou à support@anghello.co.