> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.anghello.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Activer et configurer le pré-enregistrement sur un site > Activez le pré-enregistrement sur votre site, ajustez les options (marge de temps avant arrivée, envoi de l'invitation, vérification par l'hôte, notes multilingues) et prévisualisez les emails envoyés à vos visiteurs. **Audience :** Administrateurs, Managers **Application :** Admin (app.anghello.co) **Temps estimé :** 10 minutes --- ### Avant de commencer * Vous devez avoir un compte **Administrateur** ou **Manager**. * Le module **Pré-enregistrement** doit être inclus dans votre abonnement. --- ### Étapes ### 1. Ouvrez les paramètres du site Dans le menu à gauche, allez dans `Configuration` > `Sites`. Sur la fiche de votre site, cliquez sur `Réglages & Fonctionnalités`. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1eudm9y.png) ### 2. Activez la carte Pré-enregistrement Cliquez sur la carte `Pré-enregistrement` dans la vue d'ensemble, puis basculez l'option `Activer le pré-enregistrement`. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_1lcu21s.png) ⚠️ **Important :** si la carte apparaît en grisé, c'est que le module n'est pas inclus dans votre abonnement. Écrivez-nous pour l'activer. ### 3. Configurez les options Chaque option vous permet d'ajuster finement le comportement : | Option | Ce que ça fait | Conseil | | ---- | | **Marge de temps avant arrivée (minutes)** | Combien de minutes avant son créneau le visiteur peut déjà s'enregistrer sur la borne. | 30 à 60 minutes est un bon équilibre pour les visiteurs qui arrivent en avance. | | **Envoi de l'invitation au visiteur** | **Toujours** : le visiteur reçoit un email automatique. **Jamais** : pas d'email (utile si vous communiquez vous-même). | Laissez sur **Toujours** si vous voulez que le visiteur reçoive ses infos sans rien faire. | | **Envoi N jours avant la visite** | Combien de jours avant le rendez-vous l'email est envoyé (1 à 30 jours). | 1 ou 2 jours avant : c'est assez tôt pour s'organiser, assez proche pour ne pas être oublié. | | **Vérification par l'hôte** | **Toujours** : un email est envoyé à l'hôte pour confirmer la visite. **Si nouveau visiteur** : uniquement pour les personnes jamais venues. **Jamais** : aucune vérification. | **Si nouveau visiteur** est idéal pour les sites à accès contrôlé. | | **Notes par défaut (multilingues)** | Un texte pré-rempli dans l'email d'invitation, traduisible par langue. Parfait pour les infos pratiques (parking, code, étage…). | Soyez court et concret, le visiteur doit pouvoir scanner en 5 secondes. | ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/a/6/20a671ba57d61a00/screenshot15xpostspark2026-03-_46b7ba.png) ### 4. Rédigez vos notes par défaut dans plusieurs langues Dans le champ `Notes par défaut`, utilisez le sélecteur de langue pour rédiger une version par langue. Pensez aux cas : un visiteur anglophone qui cherche son parking, par exemple. ### 5. Prévisualisez les emails Cliquez sur `Aperçu` en haut à droite pour voir comment se présenteront : * **l'email d'invitation** envoyé au visiteur, * **l'email de vérification** envoyé à l'hôte (si activé). Changez de langue dans l'aperçu pour valider chaque traduction. ### 6. Enregistrez Cliquez sur `Enregistrer`. La configuration est immédiatement active pour toutes les nouvelles visites pré-enregistrées. --- ### Bon à savoir 💡 **Astuce :** chaque site dispose aussi d'une **adresse email d'invitation** pour créer automatiquement des pré-enregistrements depuis Outlook ou Google Calendar. Voir l'article [Configurer l'adresse d'import de calendrier](#). 💡 **Astuce :** les visites pré-enregistrées se gèrent depuis le menu **Pré-enregistrement** dans la barre latérale, qui affiche deux onglets : `Visites` (liste des visites planifiées) et `Contacts` (carnet de visiteurs déjà venus). --- ### En cas de problème | Problème | Solution | | ---- | | La carte Pré-enregistrement est grisée | Le module n'est pas inclus dans votre abonnement. [Contactez-nous](mailto:support@anghello.co). | | Le visiteur ne trouve pas sa visite sur la borne | Vérifiez que la marge de temps est suffisante. Si le visiteur arrive plus tôt que la marge configurée, sa visite n'apparaît pas encore. | | L'email d'invitation n'est pas envoyé | Vérifiez que **Envoi de l'invitation au visiteur** est sur **Toujours**. | | Le formulaire n'est pas pré-rempli | Vérifiez que le visiteur a bien sélectionné sa visite à l'arrivée (sinon il démarre un enregistrement vierge). | Si le problème persiste, [contactez notre équipe](mailto:support@anghello.co).